Régime des passagers
Le régime des passagers doit être observé par l'entreprise, ses employés et ses utilisateurs.
Voir également la page sur les informations pratiques pour les voyageurs.
Droits des passagers
- Être transporté, entre les destinations choisies.
- Recevoir un traitement correct.
- Demander et obtenir des formulaires de réclamation.
- Être informé des caractéristiques du service.
- Que l'état des véhicules soit adéquat.
- Porter des bagages à main qui ne posent pas de danger et d'inconvénient pour les autres passagers.
- Le personnel handicapé de mobilité utilisera les plates-formes d'accès et les places qui leur sont réservées.
- Les personnes aveugles doivent être accompagnées d'un chien guide.
- Souscrire une assurance voyage complémentaire.
Obligations des passagers
- Suivre les indications des employés de l'entreprise.
- Porter un titre de transport valide (billet) et soumis à un contrôle d'entrée et le conserver tout au long du voyage.
- Rester assis avec le véhicule en mouvement et descendre lorsque le bus est complètement arrêté au quai ou à l'arrêt.
- Ne pas transporter de bagages non autorisés.
- Ne pas voyager avec des animaux, sauf les chiens guides dans le compartiment passagers.
- Ne pas manipuler les dispositifs de sécurité et de sauvetage.
- Communiquer immédiatement et obligatoirement aux conducteurs les dommages personnels ou matériels qui leur ont été causés.
- Ne pas écrire, peindre ou endommager de quelque manière que ce soit, l'intérieur et l'extérieur des véhicules.
- Ne pas jeter ou jeter des déchets.
- Ne pas parler au conducteur pendant que le véhicule est en mouvement, sauf pour des raisons de nécessité liées au service.
- Éviter tout type de discussion ou d'altercation avec les autres passagers ou avec les employés de l'entreprise.
- S'abstenir de manger à l'intérieur des véhicules.
- Ne pas fumer, consommer de substances toxiques, de stupéfiants ou de boissons alcoolisées.
- Ne pas voyager dans des endroits non autorisés à cet effet.
Informations mises à jour le 20 mai 2018.