Modifications et annulations
Après l'achat de votre billet, si vous souhaitez modifier votre siège ou la date de départ, vous pouvez effectuer ces modifications en cliquant ici.
Si vous souhaitez annuler votre billet, vous pouvez le faire en cliquant ici.
Prenez en compte que ces gestion peuvent entraîner des frais de gestion, selon les conditions générales d’achat de billets.
Autorisations
Mineurs
Les enfants de 14 ans et moins ne peuvent pas voyager seuls, ils doivent être accompagnés par un adulte. À partir de 15 ans, le mineur ne peut voyager qu'avec une autorisation signée de ses parents ou tuteurs, qui doivent le remettre au conducteur. Doit être expédié et récupéré par un adulte. Téléchargez ici le modèle d'autorisation pour les mineurs. (Vérifiez le modèle d'autorisation, accompagné du texte suivant: confirmez par écrit que l'enfant est formé et préparé à faire le voyage seul et sans surveillance.
Les enfants de moins de 4 ans doivent être assis dans un fauteuil approuvé ou un adaptateur pouvant être fixé au siège de l'autocar et doivent être attachés à l'aide de la ceinture de sécurité du bus. Cette chaise doit être apportée par le compagnon de l'enfant et seules les poussettes pliantes peuvent être transportées. Dans tous les cas, la poussette sera transportée dans la soute du bus.
Animaux domestiques
Les animaux de compagnie voyageront dans le même service que le voyageur, exemptant ainsi la société de toute responsabilité qui pourrait en découler. Les animaux de compagnie voyageront dans la soute du bus et dans le transporteur correspondant. Téléchargez le modèle d'autorisation pour le transport d'animaux ici.
Information pratique pour les passagers
Avant de réaliser votre voyage Socibus, consultez vos droits et obligations autant que passager et prenez en compte les limitations suivantes concernant l’équipage, l’accompagnement des mineurs, les animaux de compagnie, etc.
Instruments de musique
Les instruments de musique ne dépassant pas les dimensions d’un bagage à main et de petites dimensions peuvent être transportés dans la cabine passagers, doivent être dans un étui rigide. Les petits instruments sont compris comme tous ceux qui peuvent être placés sur les plateaux supérieurs de la voiture (clarinette, flûte, violon, trompette, etc.). Seul le voyageur peut emporter un bagage à main ou un instrument de musique, dégageant la société de toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration de ceux-ci.
Les instruments de musique qui dépassent les dimensions d'un bagage à main seront placés dans le coffre ou dans la soute du bus. Il est recommandé de les prendre dans un étui rigide pour instruments de musique, en exemptant le transporteur de tout dommage, vol ou perte qu’il pourrait subir. En fonction de l'afflux de voyageurs et de l'espace disponible dans le coffre, ils peuvent être transportés.
Les instruments de musique dont la caisse dépasse 135 x 48 x 35 cm (contrebasses, harpe, batterie, orgue) sont totalement exclus du transport et ne peuvent pas être transportés.
Transport de vélos
Les vélos peuvent être transportés moyennant des frais et doivent être emballés dans des sacs de transport ou tout autre type d'emballage empêchant d'endommager les autres bagages ou valises. Son transport dépendra de l'occupation des passagers par un service et de l'espace disponible dans le coffre.
Accessibilité des autobus Socibus pour personnes à mobilité réduite
Si vous souhaitez voyager avec nous et vous avec un problème de mobilité, nous préparerons l’autobus pour vous. Nous disposons de deux places accessibles pour personnes à mobilité réduite dans chaque autobus.
Objets perdus
Si vous avez perdu un objet dans nos autobus, n’hésitez pas à nous contacter.
Veuillez nous contacter pour nous consulter concernant vos objets perdus.
Flotte d’autobus Socibus
Autobus BASIQUE
Socibus dispose d’une des flottes les plus modernes du marché, aussi bien en ce qui concerne le confort de ses clients, qu’en matière de sécurité, du respect d’environnement et d’accessibilité dans tous ses véhicules. Tous les véhicules sont renouvelés au bout d’un maximum de quatre ans et disposent des éléments les plus développés en matière de confort et de sécurité.
Sécurité
L’ensemble de la flotte réunit lescritères de sécurité suivants:
- Système antidérapant ( Type ASR)
- Aide au freinage ABS
- Système de contrôle de trajectoire ESP
- Résistance structurelle au retournement conforme à la règlementation UN.ECE.R.66.01
- Ceintures de sécurités dans tous les sièges
- Phares de Xénon
- Système de localisation des véhicules via Web par GPS
- Caméras de surveillance à l’extérieur et à l’intérieur des coffres à bagages
- Suspension indépendante
Confort
- Cabine WC
- Repose-pieds
- Sièges inclinables avec accoudoirs latéral et central rabattables
- Son audio individuel à chaque siège
- Une rampe et deux espaces réservés pour les usagers à mobilité réduite
- Siège avec numérotation en Braille
- Plateau avec porte-gobelets
- Connexion gratuite à Internet par Wifi
- Système de TDT
- Vitres doublement teintées pour une meilleure isolation thermique et acoustique
- Connexion 220V dans l’ensemble de notre flotte
- Ecran de Vidéo-TV-CD
- Caméra frontale qui permet au conducteur de voir la route à travers les moniteurs depuis sa position
- Compartiments habilités pour le transport d’animaux de compagnie
Autobus PLUS
- Grand espace de voyage et de confort pour les voyageurs, grâce à la distribution deux plus un des sièges.
- Système de divertissement multimédia individuel avec écran tactile et écouteurs gratuits.
- Fauteuils de dernière génération, avec des points d’alimentation pour recharger et connecter tout type d’appareils mobiles et ports USB
- Réseau Wifi à haut débit gratuit (4G)
- Grandes cabines de toilettes équipées d’accessoires modernes et fonctionnels
- Un contrôle plus strict des bagages, grâce à quatre caméras de surveillance
- Voitures parfaitement adaptées aux personnes à mobilité réduite
- Défibrillateur dans chaque véhicule pour les situations d’urgence
Information actualisée le 8 novembre 2018.