Les sociétés Socibus S.L. et Secorbus S.A. (ci-après « Le Groupe »), dans le cadre de leurs activités commerciales, collectent et traitent des données personnelles provenant des personnes avec lesquelles elles entretiennent des relations commerciales, y compris les Clients, Passagers, Employés, Candidats à l’emploi et Fournisseurs.
Le Groupe respecte votre vie privée et, pour cette raison et sur la base de la législation en vigueur, a mis en place un niveau de protection des données élevé, conforme à cette législation.
Le Groupe est responsable du traitement de vos données personnelles et agit donc en tant que contrôleur. Vous comprenez et acceptez que l’Entreprise, dans son effort pour vous offrir un service de haute qualité, travaille habituellement avec certains fournisseurs de services de confiance qui ont accès et traitent vos données sous notre mandat, ne constituant en aucun cas une cession de celles-ci. Ces fournisseurs, agissant en tant que Sous-traitants, possèdent des niveaux de protection équivalents à ceux de l’Entreprise. Principes régissant le traitement des données personnelles dans l’activité de la société.
L’application pour téléphones mobiles nommée Socibus - Viaja en autobús, développée par notre partenaire Sigma Data Services, est actuellement publiée sur l’Apple Store et le Google Play Store, pour téléchargement gratuit par les utilisateurs.
Cette application est conçue pour permettre aux utilisateurs d’acheter, d’annuler et de modifier des billets, ainsi que d’autres fonctions telles que le suivi de l’historique des achats de l’utilisateur.
Pour qu’un utilisateur puisse supprimer son compte, il doit suivre les étapes suivantes :
Une fois votre compte supprimé, toutes vos données seront également supprimées, à l’exception des données suivantes, qui sont conservées pendant 6 ans pour des raisons légales : les achats effectués par vous dans l’application, y compris les données d’identification que vous avez saisies au moment de l’achat, nom, prénom, DNI, email et numéro de téléphone.
Il est à noter que les deux sociétés sont des sociétés commerciales indépendantes, mais qu’en raison de la nature de leurs opérations (transport régulier de voyageurs par route en vertu de concessions administratives), elles partagent des ressources, telles que des bus, du personnel et des systèmes informatiques pour la vente et la gestion des billets. C’est pourquoi la présente politique de confidentialité et de protection est présentée conjointement, même si elle s’applique individuellement à chacune de ces entreprises.
Une donnée personnelle est toute information (numérique, alphabétique, graphique, photographique, acoustique ou de tout autre type) qui identifie ou peut identifier une personne physique.
Selon cette définition, les principes suivants régissent le traitement des données personnelles du Groupe.
Lors du traitement des données personnelles, les droits individuels des personnes concernées seront protégés.
Les données personnelles seront collectées et traitées de manière légale, juste et transparente.
Les données personnelles ne seront traitées que pour les finalités pour lesquelles elles ont été établies avant leur collecte. Les éventuels changements ultérieurs de ces finalités ne sont possibles que de manière limitée et nécessiteront une justification et/ou le consentement des personnes concernées.
Les personnes concernées par les données personnelles seront informées de la manière dont leurs données sont traitées. En règle générale, les données seront collectées directement auprès de l’individu concerné. Lorsque des données sont collectées, la personne concernée sera informée de :
Avant de traiter les données personnelles, il sera déterminé quelles données sont nécessaires pour atteindre le but pour lequel la collecte est effectuée.
Les données personnelles ne pourront pas être collectées à l’avance et stockées pour de futurs objectifs potentiels.
Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires (après l’expiration des délais légaux ou commerciaux) seront supprimées. En cas d’intérêt historique, les conditions et les besoins à cette fin seront évalués et justifiés.
Les données personnelles stockées doivent être correctes, complètes et, si nécessaire, mises à jour. Les mesures nécessaires seront prises pour garantir que les données inexactes ou incomplètes sont supprimées, corrigées, complétées ou mises à jour.
Les données personnelles sont soumises à la confidentialité. Elles doivent être sécurisées par des mesures organisationnelles et techniques adéquates pour éviter tout accès non autorisé, traitement ou distribution illégale, ainsi que toute perte accidentelle, modification ou destruction.
La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles ne sont autorisés que dans les conditions légales établies par l’entreprise, conformément à la réglementation en vigueur.
L’Entreprise travaille avec des fournisseurs de confiance pour faciliter la collecte et le traitement des données des Clients et des Passagers, principalement les types suivants :
Ces fournisseurs agissent toujours sous le mandat de l’Entreprise et en tant que Sous-traitants, ne se constituant en aucun cas comme cessionnaires de vos données.
Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou avec votre consentement exprès.
L’Entreprise traite et stocke des données personnelles dans l’UE, ainsi qu’aux États-Unis, via des fournisseurs de services technologiques (par exemple Google). Dans tous les cas, le Groupe adoptera les mesures appropriées pour garantir que vos données restent protégées chez ces fournisseurs selon les normes élevées exigées par la réglementation de l’UE.
Pour déterminer la durée de conservation des données en question, le Groupe suit les critères suivants :
Vous avez le droit de demander au Groupe l’accès à vos données, la rectification ou la suppression de vos données, le blocage du traitement des données, de vous opposer au traitement des données et de demander la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre Délégué à la Protection des Données à fjurado@sigma-data.com.
Si vous estimez que nous n’avons pas répondu correctement à votre demande, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité nationale de protection des données sur https://www.aepd.es/es.
Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation concernant la collecte et le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à fjurado@sigma-data.com.
Si vous êtes Client (acheteur de l’un de nos services) ou Passager (utilisateur de l’un de nos services), nous vous informons que nous traitons vos données comme décrit ci-dessous de manière résumée :
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Responsables du traitement |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Catégories de personnes concernées |
Clients (acheteurs) Passagers (utilisateurs de services) |
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Finalités |
La gestion du service de transport de passagers La gestion de l’achat et du paiement des billets L’envoi de vos billets par e-mail et SMS L’envoi de communications commerciales par e-mail et SMS La gestion de services supplémentaires, tels que l’assurance volontaire La fourniture du service WIFI et Internet à bord de nos bus La gestion des réclamations et des incidents clients et passagers La gestion de la fraude et des réclamations frauduleuses La gestion des incidents techniques Le contrôle des passagers dans les services de transport |
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Légitimation |
Pour l’exécution d’un contrat de transport de passagers, y compris la gestion des réclamations et incidents clients et passagers Pour le consentement donné par vous pour effectuer des communications commerciales |
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Destinataires |
Les Sous-traitants décrits précédemment. Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part. |
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Droits |
Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer, limiter et vous opposer au traitement, ainsi que demander la portabilité de vos données. |
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Origine |
Si vous êtes acheteur, les données vous sont fournies lors de l’achat de vos billets Si vous êtes passager, les données sont fournies par l’acheteur qui achète les billets, lequel déclare vous avoir informé de vos droits |
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Utilisation de cookies |
Nous utilisons des cookies propres et de tiers pour améliorer la qualité de la navigation sur ce site. Si vous continuez à naviguer sur nos sites, nous considérons que vous acceptez leur utilisation. Si vous ne souhaitez pas accepter leur utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site web ou configurer votre navigateur pour éviter l’utilisation de cookies. Lisez ci-dessous comment le faire. |
Nous collectons des données personnelles directement auprès des clients qui achètent leurs billets par des moyens en ligne et des données personnelles de passagers directement auprès de ceux-ci (s’ils sont clients) ou des clients, qui lors de l’achat, peuvent enregistrer des données d’autres passagers. Si c’est le cas, nous comprenons que vos données ont été légitimement fournies par le client.
Concrètement, le Groupe collecte et traite des données de clients et de passagers, des catégories suivantes :
Dans le cas où vous, en tant que passager et/ou client, fournissez des données de tiers dans nos systèmes (par exemple, des données personnelles d’autres passagers qui voyagent avec vous), vous vous engagez à informer ces passagers de l’acceptation implicite de cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données, qu’ils ont accepté les Termes et Conditions de vente, ainsi que qu’ils doivent consulter la Politique de Confidentialité via ce lien. En fournissant des données de tiers, vous vous engagez en leur nom à leur véracité.
Lors de l’achat de vos billets, nous ne stockons pas les données du moyen de paiement (carte de crédit ou autres moyens). Le client est redirigé vers une passerelle de paiement externe (TPV Virtuel) d’un fournisseur de services de moyens de paiement, qui agit en tant que Sous-traitant. Pour toute question relative à la protection des données de votre moyen de paiement, vous pouvez vous adresser au fournisseur en question.
Le Groupe collecte et traite les données décrites à des fins multiples, comme décrit dans le tableau suivant.
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Finalité |
Une des bases légales suivantes |
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La gestion du service de transport de passagers La gestion du paiement des billets La gestion des réclamations et incidents, ainsi que la gestion de la fraude et des réclamations frauduleuses Le contrôle des passagers dans les services de transport |
Exécution d’un contrat de vente Pour le respect des obligations légales Intérêt légitime de l’entreprise pour gérer la fraude et résoudre les incidents Intérêt légitime de l’entreprise pour permettre l’accès aux bus uniquement aux passagers autorisés |
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L’envoi de vos billets par e-mail et SMS L’envoi de communications commerciales par e-mail et SMS |
Consentement exprès donné par vous |
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Facturation, Comptabilité, Trésorerie, Impôts, Rapports, statistiques et rapports financiers et de gestion |
Intérêt légitime de l’Entreprise pour mener à bien son activité commerciale Nécessaire pour se conformer aux exigences légales Nécessaire pour l’exécution d’un contrat |
| Données de l’assurance volontaire |
Nécessaire pour se conformer aux exigences légales Nécessaire pour l’exécution d’un contrat |
Si vous êtes Employé ou Collaborateur (par ex. conducteur d’un bus sous contrat), nous vous informons que nous traitons vos données comme décrit ci-dessous de manière résumée :
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Responsables du traitement |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Autres sociétés participées par celles-ci Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Catégories de personnes concernées |
Employés / Collaborateurs |
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Finalités |
La gestion de l’embauche La gestion des ressources humaines La prévention des risques professionnels L’organisation et l’optimisation du travail La prévention des vols et du vandalisme dans les bus de l’entreprise |
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Légitimation |
Pour l’exécution d’un contrat de travail Pour le respect des exigences légales (par ex. données des tachygraphes) Pour l’organisation du travail |
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Destinataires |
Outre les Sous-traitants décrits précédemment, vos données peuvent être cédées à d’autres entreprises du groupe à des fins administratives internes Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part. |
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Droits |
Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer, limiter et vous opposer au traitement, ainsi que demander la portabilité de vos données. Certains de ces droits peuvent être limités par la réglementation du travail. |
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Origine |
Fournies directement par la personne concernée et collectées pendant l’activité professionnelle |
Le Groupe collecte et traite des données d’employés / collaborateurs, des catégories suivantes :
Le Groupe collecte et traite les données décrites à des fins multiples, comme décrit dans le tableau suivant.
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Finalité |
Une des bases légales suivantes |
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La gestion de l’embauche La gestion des ressources humaines La prévention des risques professionnels L’organisation du travail |
Exécution d’un contrat de travail Pour le respect des obligations légales Intérêt légitime du groupe pour l’optimisation du travail |
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Gestion des RH, Comptabilité, Trésorerie, Impôts, Rapports, statistiques et rapports financiers et de gestion |
Intérêt légitime du groupe pour mener à bien son activité commerciale Nécessaire pour se conformer aux exigences légales Nécessaire pour l’exécution d’un contrat |
| Prévention des vols et du vandalisme dans les bus | Intérêt légitime du groupe pour protéger ses actifs et ses ressources |
Si vous êtes Candidat à un emploi, nous vous informons que nous traitons vos données comme décrit ci-dessous de manière résumée :
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Responsables du traitement |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Catégories de personnes concernées |
Candidats à l’emploi |
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Finalités |
La sélection de candidats à l’emploi |
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Légitimation |
Intérêt légitime du Groupe Consentement fourni par la personne concernée, pour certaines données (profil sur les réseaux sociaux, etc.) |
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Destinataires |
Outre les Sous-traitants décrits précédemment, vos données peuvent être cédées à d’autres entreprises du groupe à des fins de sélection de personnel Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part. |
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Droits |
Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer, limiter et vous opposer au traitement, ainsi que demander la portabilité de vos données. |
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Origine |
Fournies directement par la personne concernée Données publiques obtenues de réseaux sociaux et de médias |
Le Groupe collecte et traite des données d’employés, des catégories suivantes :
Si vous êtes Fournisseur, Agence de voyage ou Contact d’affaires (toute personne intéressée à faire des affaires avec l’une de nos entreprises), nous vous informons que nous traitons vos données comme décrit ci-dessous de manière résumée :
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Responsables du traitement |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Catégories de personnes concernées |
Fournisseurs Agences de voyage Contacts d’affaires |
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Finalités |
La gestion des contrats de fourniture et de prestation de services La vente de billets par Agence |
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Légitimation |
Pour l’exécution d’un contrat Pour l’intérêt légitime du Groupe à avoir des fournisseurs de confiance Pour votre consentement en nous contactant et en demandant un devis ou tout autre type d’information commerciale |
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Destinataires |
Outre les Sous-traitants décrits précédemment, vos données peuvent être cédées à des entreprises du groupe à des fins administratives internes Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part. |
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Droits |
Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer, limiter et vous opposer au traitement, ainsi que demander la portabilité de vos données. Certains de ces droits peuvent être limités par la réglementation commerciale. |
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Origine |
Le propre intéressé Sources accessibles au public telles que les Registres Répertoires d’entreprises et d’affaires Bases de données de solvabilité et de risque |
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Le Groupe reçoit des données personnelles directement des Fournisseurs, Agences de voyage et Contacts d’affaires par des moyens en ligne et directement de ceux-ci.
Concrètement, le Groupe collecte et traite des données des catégories suivantes :
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Informations mises à jour le 21 avril 2021.