Aviso legal

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Los sitios www.socibus.es www.socibusventas.es y cualquiera de los subdominios asociados (en adelante, el “Sitio Web”) son propiedad y son operadas por SOCIBUS, S.A. (inscrita en Registro Mercantil de MADRID, Tomo: 1486, Libro: , Folio: 16, Seccion: , Hoja: M-27514, Otros: Incripción 1ª, con domicilio social en C/ Méndez Alvaro, 83 – Estación Sur de Autobuses, 28045 Madrid, Teléfono: 915304417 y C.I.F nº A80098734) y SECORBUS S.L. (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 9008, Libro: 0, Folio: 171, Sección: 8, Hoja: M-144919, y CIF nº B81048100), en adelante denominaremos "La Empresa".

La Empresa le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sitio Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que la Empresa podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, la Empresa informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con SOCIBUS, S.A. a través del tfno. 902 229 292 o en la dirección de correo electrónico: socibus@socibus.es.

1. Objeto

La Empresa suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la Política de Privacidad y Protección de Datos. El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose la Empresa el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web sobre contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, la Empresa ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a información de la empresa, compra y gestión de billetes, blog informativo, puntos de venta, paradas y apartado de contacto.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la Empresa  y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la Empresa  de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la Empresa o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La Empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso SOCIBUS, S.A. el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web

El Usuario se compromete a:

a) Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.

b) Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.

c) Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la Empresa o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:

a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.

d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Empresa, de sus proveedores o de terceros.

e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Empresa, terceros proveedores y otros Usuarios.

f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la Empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

(ii) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

(iv) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(v) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

(vi) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.

(vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la Empresa o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.

(viii) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

(ix) Constituya cualquier tipo de publicidad.

(x) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la Empresa cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la Empresa quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.

Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la Empresa.

5. Responsabilidades

La Empresa no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en el Sitio Web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

La Empresa no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

La Empresa podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. La Empresa no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

(i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la Empresa.

(ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

(iii) abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.

(iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de la Empresa se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

SOCIBUS, S.A. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, SOCIBUS, S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por la Empresa de los daños o perjuicios causados.

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la Empresa indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar la Empresa frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.

Le informamos que hacemos todo lo posible por mantener nuestros canales de venta operativos y libres de errores, y que en caso de incidencias técnicas, nos haga llegar por escrito sus reclamaciones, que analizaremos una por una y en su caso reembolsaremos directamente en su tarjeta de crédito. Normalmente resolvemos las incidencias en un plazo inferior a 10 días laborables. Asímismo le informamos que cuando realice cualquier operación de compra, anulación, modificación o cierre de billetes, debe asegurarse de que la operación ha sido realizada con éxito. La empresa sólo se responsabiliza como máximo del importe pagado por el billete, no responsabilizándose de otros gastos que Ud. pueda incurrir (como por ejemplo hoteles, viajes en medios alternativos, etc.) o cualquier otro lucro cesante como consecuencia de errores o fallos involuntarios.

6. Hipervínculos

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de la Empresa, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.

El Sitio Web de la Empresa incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la Empresa no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (i) no podrán dar a entender que la Empresa recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la Empresa ni afirmar que la Empresa ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la Empresa; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. La Empresa podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La Empresa no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

En consecuencia, la Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.

7. Protección de datos

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, la Empresa tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Privacidad que presenta Sitio Web.

8. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, la Empresa podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, la Empresa anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

9. Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, la Empresa no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

10. Fuerza mayor

SOCIBUS no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

11. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio del titular del Sitio Web.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

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Soporte página web

Software de Transporte de Viajeros por Carretera desarrollado por Sigma Data Services. Por favor contáctenos para cualquier asunto relacionado con el funcionamiento de este sitio web.

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Créditos de las fotografías

Madrid: Rick Ligthelm Licencia CC BY 2.0

Sevilla: Frayle Licencia CC0 1.0

Cordoba: Maria Lopez Spain Licencia CC BY 2.0

Cadiz: Rey Perezoso Licencia CC BY 2.0

Huelva: Polybert49 Licencia CC0 1.0

Bilbao: KΛXIII Licencia CC BY 2.0

Málaga: Michael Bertulat Licencia CC BY-ND 2.0

Resto de fotografías son propiedad de Grupo Socibus/Secorbus.

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Información actualizada a 22 de Enero de 2019.

Política de privacidad y protección de datos personales

Declaración de privacidad

Las empresas Socibus S.L. y Secorbus S.A. (en adelante “El Grupo”), en el curso de sus actividades mercantiles, recopila y procesa datos personales procedentes de las personas con las que mantiene relaciones comerciales, incluyendo a Clientes, Pasajeros, Empleados, Candidatos de empleo y Proveedores.

El Grupo respeta su privacidad, y por este motivo y basándose en la legislación vigente ha implementado un elevado nivel de protección de datos que cumple con dicha legislación.

El Grupo es responsable del procesamiento de sus datos personales y por tanto, actúa como controlador de estos. Ud. Entiende y acepta que la Empresa, en su afán de ofrecerle un elevado nivel de servicio, trabaja habitualmente con determinados proveedores de servicios de confianza que tienen acceso y procesan sus datos bajo nuestro mandato, no constituyendo en ningún caso una cesión de los mismos. Estos proveedores, actuando como Encargados del Tratamiento, poseen niveles equivalentes de protección que los de la Empresa. Principios para el procesamiento de datos personales que rigen la actividad de la compañía.

Sobre la aplicación móvil de Socibus - Viaja en autobús

La aplicación para teléfonos móviles denominada Socibus - Viaja en autobús, desarrollada por nuestro partner Sigma Data Services, está actualmente publicada en Apple Store y Google Play Store, para su descarga gratuita por parte de los usuarios.

Esta aplicación está diseñada para que los usuarios puedan realizar compras de billetes, anulaciones y modificaciones de los mismos, además de otras funciones como mantener el historial de compras del usuario.

Pasos que los usuarios deben seguir para solicitar que se eliminen sus cuentas

Para que un usuario pueda eliminar su cuenta, debe seguir los siguientes pasos:

• Abra la aplicación Socibus - Viaja en autobús
• Acceda mendiante su nombre de usuario y contraseña
• Pulse en el icono de la parte superior izquierda de la pantalla, para acceder al menú general de la aplicación
• Pulse en la opción "Eliminar cuenta"; le aparecerá una ventana para que confirme la eliminación de su cuenta
• Pulse "Aceptar"
• Su cuenta será borrada, junto con todos sus datos en un período de 24 a 72 horas.

Información sobre los tipos de datos que se eliminan o se conservan, y los periodos de retención adicionales, en la aplicación móvil

Una vez que su cuenta ha sido eliminada, todos sus datos serán también eliminados, excepto los siguientes datos, que se conservan durante un período de 6 años por motivos legales: compras realizadas por Ud. en la aplicación, incluyendo los datos identificativos que ingresóii en el momento de la compra, nombre, apellidos, DNI, email y número de teléfono

Sobre las empresas del Grupo

Se advierte que ambas empresas son sociedades mercantiles independientes, pero que debido a la naturaleza de sus operaciones (transporte regular de viajeros por carretera en virtud de concesiones administrativas) comparten recursos, tales como autobuses, personal y sistemas informáticos para la venta y gestión de pasajes. Es por ello, que se presenta la presente política de privacidad y protección de forma conjunta, aún siendo de aplicación individual en cada una de dichas empresas.   

Principios de privacidad

¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información (numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo) que identifica o puede hacer identificable a una persona física.

Bajo esta definición se declaran los siguientes principios para el procesamiento de datos personales del Grupo.

1. Equidad y legalidad

Al procesar datos personales, se protegerán los derechos individuales de los sujetos interesados.

Los datos personales se recogerán y procesarán de manera legal, justa y transparente.

2. Limitación de fines específicos

Los datos personales se procesarán sólo para los propósitos para los que hayan establecido, antes de que los datos sean recogidos. Los posibles cambios posteriores a dichas finalidades serán son posibles de forma limitada y requerirán justificación y/o consentimiento de los interesados.

3. Transparencia

Los sujetos interesados de los datos personales, serán informados sobre cómo se tratan sus datos. Como norma general, los datos serán recogidos directamente del individuo en cuestión. Cuando se recojan datos, se informará al interesado de:

• La identidad del controlador de datos
• El propósito del procesamiento de datos
• Terceros o categorías de terceros a quienes puedan transmitirse los datos
• Cualquier otra información que le concierne

4. Reducción de datos y economía de datos

Antes de procesar los datos personales, se determinará qué datos son necesarios para lograr el propósito para el que se realiza la recogida.

Los datos personales no se podrán recoger por adelantado y ser almacenados para futuros propósitos potenciales.

5. Eliminación

Los datos personales que ya no se necesiten (después de la expiración de plazos legales o comerciales) serán eliminados. En caso de existir interés histórico, se evaluarán y justificarán las condiciones y necesidades para dicho fin.

6. Exactitud y actualización de datos

Los datos personales almacenados deben ser correctos, completos y, de ser necesario, actualizados. Se tomarán las medidas necesarias para garantizar que los datos inexactos o incompletos se eliminen, corrijan, complementen o actualicen.

7. Confidencialidad y seguridad de los datos

Los datos personales están sujetos a confidencialidad. Deben ser asegurados con medidas organizativas y técnicas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, procesamiento o distribución ilegal, así como pérdida accidental, modificación o destrucción.

8. Legitimidad

La recogida, el procesamiento y la utilización de datos personales sólo están permitidos bajo las premisas legales establecidas por la empresa, según la normativa vigente.

Destinatarios de los datos

La Empresa trabaja con proveedores de confianza para facilitar la recopilación y procesamiento de los datos de los Clientes y Pasajeros, principalmente con los siguientes tipos:

• La otra empresa del grupo
• Proveedor del sistema de gestión y explotación
• Proveedor de programa de contabilidad
• Proveedor de servicio de correo electrónico
• Proveedor de administración financiera
• Proveedor de CRM (gestión de clientes)
• Proveedores de selección de empleo
• Proveedor de consultoría y auditoría empresarial y de otro tipo
• Proveedor de herramientas para almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios bancarios y financieros
• Compañías aseguradoras (para la gestión de los seguros voluntarios)
• Asesores profesionales mercantiles, comerciales
• Proveedores de servicios de videvigilancia
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Proveedores de servicios de marketing
• Proveedores de servicios WIFI e Internet en nuestros autobuses
• Agencias de viaje (para venta de billetes del Grupo)

Estos proveedores actúan siempre bajo mandato de la Empresa y en calidad de Encargados del Tratamiento, no constituyéndose en ningún caso como cesionarios de sus datos.

No se cederán sus datos a terceros, excepto obligación legal o por medio de su consentimiento expreso.

Destinatarios en terceros países

La Empresa procesa y almacena datos personales en la UE, así como en los Estados Unidos, a través de proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo Google). En todos los casos el Grupo adoptará las medidas pertinentes para garantizar que sus datos continúen protegidos en dichos proveedores según los altos estándares exigidos por la normativa de la UE.

Plazos de retención

Para determinar el tiempo de retención de los datos en cuestión, el Grupo sigue los siguientes criterios:

• 6 años para datos fiscales, tales como facturas y tickets de pasajeros.
• 6 años para datos mercantiles.
• 6 años para datos laborales, tales como datos de empleados
• 2 años para datos de candidatos de empleo, tales como curriculum vitae
• 2 años, tras el último contacto, para datos de contacto para mercadotecnia
• 3 meses para datos de navegación de los usuarios en las páginas web y apps del grupo
• 1 mes para datos de videovigilancia
• 1 mes  para datos de geoposicionamiento y conducción (mediante tacógrafo y otros dispositivos) de vehículos y sus conductores

Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar al Grupo acceso a sus datos, la rectificación o eliminación de sus datos, el bloqueo del procesamiento de los datos, a oponerse al procesamiento de datos y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede acogerse a sus derechos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en fjurado@sigma-data.com.

Si considera que no hemos atendido su petición adecuadamente, también puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de dato en https://www.aepd.es/es.

Punto de contacto

Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación en relación a la recopilación y procesamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en fjurado@sigma-data.com.

Información para Clientes y Pasajeros

Si Ud. Es Cliente (comprador de alguno de nuestros servicios) o Pasajero (usuario de alguno de nuestros servicios), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento	Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid
Categorías de interesados	Clientes (compradores) Pasajeros (usuarios de servicios)
Finalidades	La gestión del servicio de transporte de pasajeros La gestión de la compra y el pago de billetes El envío de sus billetes por e-mail y SMS El envío de comunicaciones comerciales por e-mail y SMS La gestión de servicios adicionales, como el seguro voluntario La prestación del servicio de WIFI e Internet a bordo de nuestros autobuses La gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y pasajeros La gestión del fraude y de reclamaciones fraudulentas La gestión de incidencias técnicas El control de pasajeros en los servicios de transporte
Legitimación	Por la ejecución de un contrato de transporte de pasajeros, inclusive la gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y pasajeros Por el consentimiento otorgado por Ud. para realizar comunicaciones comerciales
Destinatarios	Los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente. No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.
Derechos	Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitación y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos
Procedencia	Si Ud. es comprador, los datos son aportados por Ud.al adquirir sus billetes Si Ud. es pasajero, los datos son aportados por el comprador que adquiere los billetes, el cual declara haberle informado de sus derechos
Uso de cookies	Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la calidad de la navegación en esta web. Si continúa navegando en nuestros sitios, consideramos que acepta su uso. Si no desea aceptar su uso, por favor no utilice esta página web o configure su navegador para evitar el uso de cookies. Lea más abajo cómo hacerlo.

 

Categorías de datos personales procesados por el Grupo

Recopilamos datos personales directamente de los clientes que compran sus billetes a través de medios online y datos personales de pasajeros directamente de éstos (si son clientes) o de los clientes, que en el acto de la compra, pueden registrar datos de otros pasajeros. Si este último es su caso, entendemos que sus datos han sido suministrados legítimamente por el cliente.

Concretamente, el Grupo recopila y procesa datos de clientes y pasajeros, de las siguientes categorías:

• Datos personales, como nombre, apellidos y número de D.N.I.,
• Datos personales de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
• Datos técnicos del dispositivo desde el que se realiza la compra, como sistema operativo y tipo de dispositivo
• Datos de localización del dispositivo desde el que se realiza la compra, como dirección IP, ciudad y país
• Datos del medio de comunicación por el que se envían los billetes (SMS y email), como fecha-hora de envío, de apertura y de clicado.
• Datos del servicio que se compra, como importe de los billetes, localidad de origen, destino, fecha del servicio, asiento, transporte de bicicleta, mascotas, etc.
• Datos de servicios adicionales, como el seguro voluntario de transporte
• Datos de las operaciones que realizan los usuarios registrados o no, en relación a la gestión de billetes, como anulaciones, cancelaciones y cierre de billetes de vuelta; estos datos se conservan con el fin de gestionar reclamaciones e incidencias, así como para la gestión del fraude, reclamaciones fraudulentas y resolución de incidencias técnicas.

Compromiso de información a terceros interesados

En caso de que Ud., en calidad de pasajero y/o cliente aporte datos de terceros en nuestros sistemas (por ejemplo, datos personales de otros pasajeros que viajan con Ud.), Ud. se compromete a informar a dichos pasajeros de la aceptación implícita de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, de que se han aceptado los Términos y Condiciones de la venta, así como de que deben consultar la Política de Privacidad en este enlace. Al aportar datos de terceros, Ud. se compromete en su nombre a su veracidad.

Medios de pago

En el acto de compra de sus billetes, no almacenamos los datos del medio de pago (tarjeta de crédito u otros medios). El cliente es redirigido a una pasarela de pago externa (TPV Virtual) de un proveedor de servicios de medios de pago, que actúa como Encargado del Tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos de su medio de pago, puede dirigirse al proveedor en cuestión.

Finalidades y bases de legitimación

El Grupo recopila y procesa los datos descritos para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.

 

Finalidad	Una de las siguientes bases legales
La gestión del servicio de transporte de pasajeros La gestión del pago de billetes La gestión de reclamaciones e incidencias, así como la gestión del fraude y reclamaciones fraudulentas El control de pasajeros en servicios de transporte	Ejecución de un contrato de compra-venta Para el cumplimiento de obligaciones legales Por interés legítimo de la empresa en gestionar el fraude y la resolución de incidencias Por el interés legítimo de la empresa en permitir el acceso a los autobuses sólo a los pasajeros autorizados
El envío de sus billetes por e-mail y SMS El envío de comunicaciones comerciales por e-mail y SMS	Consentimiento expreso otorgado por Ud
Facturación, Contabilidad, Tesorería, Impuestos, Reportes, estadísticas e informes financieros y de gestión	Interés legítimo de La Empresa para llevar a cabo su actividad empresarial Necesarios para cumplir con los requisitos legales Necesario para la ejecución de un contrato
Datos del seguro voluntario	Necesarios para cumplir con los requisitos legales Necesario para la ejecución de un contrato

 

Información para Empleados y Colaboradores

Si Ud. Es Empleado o Colaborador (p.e. conductor de un bus contratado), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento	Socibús S.A, Secorbús S.A. Otras empresas participadas por éstas Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid
Categorías de interesados	Empleados  / Colaboradores
Finalidades	La gestión de la contratación La gestión de recursos humanos Prevención de Riesgos Laborales Organización y optimización del trabajo La evitación de robos y vandalismo en los autobuses de la empresa
Legitimación	Por la ejecución de un contrato laboral Para cumplir con exigencias legales (p.e. datos de tacógrafos) Para la organización del trabajo
Destinatarios	Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a otras empresas del grupo para fines administrativos internos No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.
Derechos	Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos. Algunos de estos derechos pueden estar limitados por la normativa laboral
Procedencia	Aportados directamente por el interesado y recopilados durante la actividad laboral

 

Categorías de datos personales procesados por el Grupo

El Grupo recopila y procesa datos de empleados / colaboradores, de las siguientes categorías:

• Datos personales, como nombre, apellidos, número de D.N.I., y fotocopia del D.N.I.
• Datos personales y/o familiares de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
• Datos de afiliación a la Seguridad Social
• Datos de situación familiar para el cálculo de retenciones
• Otros datos recopilados durante la actividad normal laboral del empleado, como horario, control de presencia, vacaciones, bajas, etc.
• Datos de geoposicionamiento de buses y datos de conducción de conductores, recogidos mediante dispositivos de navegación, tacógrafos, sistemas de abordo, etc.
• Imágenes de vídeovigilancia

Finalidades y bases de legitimación

El Grupo recopila y procesa los datos descritos para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.

 

Finalidad	Una de las siguientes bases legales
La gestión de la contratación La gestión de recursos humanos Prevención de Riesgos Laborales Organización del trabajo	Ejecución de un contrato laboral Para el cumplimiento de obligaciones legales Interés legítimo del grupo para la optimización del trabajo
Gestión de RRHH, Contabilidad, Tesorería, Impuestos, Reportes, estadísticas e informes financieros y de gestión	Interés legítimo del grupo para llevar a cabo su actividad empresarial Necesarios para cumplir con los requisitos legales Necesario para la ejecución de un contrato
Evitación de robos y vandalismo en autobuses	Interés legítimo del grupo para proteger sus activos y recursos

Información para Candidatos de empleo

Si Ud. es Candidato de empleo, le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento	Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid
Categorías de interesados	Candidatos de empleo
Finalidades	La selección de candidatos de empleo
Legitimación	Interés legítimo del Grupo Consentimiento proporcionado por el interesado, en determinados datos (perfil en redes sociales, etc.)
Destinatarios	Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a otras empresas del grupo para fines de selección de personal No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.
Derechos	Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos.
Procedencia	Aportados directamente por el interesado Datos públicos obtenidos de redes sociales y medios de comunicación

 

Categorías de datos personales procesados por el Grupo

El Grupo recopila y procesa datos de empleados, de las siguientes categorías:

• Datos personales, como nombre, apellidos, número de D.N.I., y fotocopia del D.N.I.
• Datos personales y/o familiares de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
• Datos del historial profesional y personal del trabajador, aportados en su Curriculum Vitae
• Datos recogidos de perfiles públicos en redes sociales y medios de comunicación

Información para Proveeedores, Agencias de viaje y Contactos de negocio

Si Ud. Proveedor, Agencia de viaje o Contacto de negocio (cualquier persona interesada en realizar negocios con alguna de nuestras empresas), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:

 

Responsables del tratamiento	Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid
Categorías de interesados	Proveedores Agencias de viaje Contactos de negocio
Finalidades	La gestión de contratos de suministros y prestación de servicios La venta de billetes por Agencia
Legitimación	Por la ejecución de un contrato Por interés legítimo del Grupo de contar con proveedores de confianza Por su consentimiento al contactar con nosotros y solicitar un presupuesto o cualquier otro tipo de información comercial
Destinatarios	Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a empresas del grupo para fines administrativos internos No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud.
Derechos	Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos. Algunos de estos derechos pueden estar limitados por la normativa mercantil
Procedencia	El propio interesado Fuentes accesibles al público como Registros Directorios de empresariales y de negocio Bases de datos de morosidad y riesgo
Uso de Cookies (sólo Agencias)	Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la calidad de la navegación en esta web. Si continúa navegando en este sitio, consideramos que acepta su uso. Si no desea aceptar su uso, por favor no utilice esta página web o configure su navegador para evitar el uso de cookies. Lea más abajo cómo hacerlo.

 

Categorías de datos personales procesados por el Grupo

El Grupo recibe datos personales directamente de los Proveeedores, Agencias de viaje y Contactos de negocio a través de medios online y directamente de éstos.

Concretamente, el Grupo recopila y procesa datos de las siguientes categorías:

• Datos personales, como nombre, apellidos y número de D.N.I.,
• Datos profesionales como empresa y posición
• Datos profesionales de contacto, como número de teléfono móvil y dirección de e-mail,
• Datos que Ud. suministra al solicitar un presupuesto u otro tipo de información, como nº de plazas necesarias, trayecto, tipo de autobús, etc.
• Datos obtenidos de fuentes públicas, directorios y bases de datos de morosidad y riesgo
• Agencias: cuando una agencia compra servicios a través de la web, se recopilan los mismos datos descritos en el apartado de Clientes y Pasajeros.

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Política de cookies

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La información asociada a las cookies no se utiliza para identificar personalmente al usuario, aunque algunos datos de las cookies los asociamos a las compras de usuarios registrados y no registrados. Por otro lado, mantenemos plenamente bajo nuestro control los datos sobre sus patrones de navegación. Estas cookies se utilizan exclusivamente para los fines aquí indicados.

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Información actualizada a 21 de Abril de 2021.