Las empresas Socibus S.L. y Secorbus S.A. (en adelante “El Grupo”), en el curso de sus actividades mercantiles, recopila y procesa datos personales procedentes de las personas con las que mantiene relaciones comerciales, incluyendo a Clientes, Pasajeros, Empleados, Candidatos de empleo y Proveedores.
El Grupo respeta su privacidad, y por este motivo y basándose en la legislación vigente ha implementado un elevado nivel de protección de datos que cumple con dicha legislación.
El Grupo es responsable del procesamiento de sus datos personales y por tanto, actúa como controlador de estos. Ud. Entiende y acepta que la Empresa, en su afán de ofrecerle un elevado nivel de servicio, trabaja habitualmente con determinados proveedores de servicios de confianza que tienen acceso y procesan sus datos bajo nuestro mandato, no constituyendo en ningún caso una cesión de los mismos. Estos proveedores, actuando como Encargados del Tratamiento, poseen niveles equivalentes de protección que los de la Empresa. Principios para el procesamiento de datos personales que rigen la actividad de la compañía.
La aplicación para teléfonos móviles denominada Socibus - Viaja en autobús, desarrollada por nuestro partner Sigma Data Services, está actualmente publicada en Apple Store y Google Play Store, para su descarga gratuita por parte de los usuarios.
Esta aplicación está diseñada para que los usuarios puedan realizar compras de billetes, anulaciones y modificaciones de los mismos, además de otras funciones como mantener el historial de compras del usuario.
Para que un usuario pueda eliminar su cuenta, debe seguir los siguientes pasos:
Una vez que su cuenta ha sido eliminada, todos sus datos serán también eliminados, excepto los siguientes datos, que se conservan durante un período de 6 años por motivos legales: compras realizadas por Ud. en la aplicación, incluyendo los datos identificativos que ingresóii en el momento de la compra, nombre, apellidos, DNI, email y número de teléfono
Se advierte que ambas empresas son sociedades mercantiles independientes, pero que debido a la naturaleza de sus operaciones (transporte regular de viajeros por carretera en virtud de concesiones administrativas) comparten recursos, tales como autobuses, personal y sistemas informáticos para la venta y gestión de pasajes. Es por ello, que se presenta la presente política de privacidad y protección de forma conjunta, aún siendo de aplicación individual en cada una de dichas empresas.
Un dato personal es cualquier información (numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo) que identifica o puede hacer identificable a una persona física.
Bajo esta definición se declaran los siguientes principios para el procesamiento de datos personales del Grupo.
Al procesar datos personales, se protegerán los derechos individuales de los sujetos interesados.
Los datos personales se recogerán y procesarán de manera legal, justa y transparente.
Los datos personales se procesarán sólo para los propósitos para los que hayan establecido, antes de que los datos sean recogidos. Los posibles cambios posteriores a dichas finalidades serán son posibles de forma limitada y requerirán justificación y/o consentimiento de los interesados.
Los sujetos interesados de los datos personales, serán informados sobre cómo se tratan sus datos. Como norma general, los datos serán recogidos directamente del individuo en cuestión. Cuando se recojan datos, se informará al interesado de:
Antes de procesar los datos personales, se determinará qué datos son necesarios para lograr el propósito para el que se realiza la recogida.
Los datos personales no se podrán recoger por adelantado y ser almacenados para futuros propósitos potenciales.
Los datos personales que ya no se necesiten (después de la expiración de plazos legales o comerciales) serán eliminados. En caso de existir interés histórico, se evaluarán y justificarán las condiciones y necesidades para dicho fin.
Los datos personales almacenados deben ser correctos, completos y, de ser necesario, actualizados. Se tomarán las medidas necesarias para garantizar que los datos inexactos o incompletos se eliminen, corrijan, complementen o actualicen.
Los datos personales están sujetos a confidencialidad. Deben ser asegurados con medidas organizativas y técnicas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, procesamiento o distribución ilegal, así como pérdida accidental, modificación o destrucción.
La recogida, el procesamiento y la utilización de datos personales sólo están permitidos bajo las premisas legales establecidas por la empresa, según la normativa vigente.
La Empresa trabaja con proveedores de confianza para facilitar la recopilación y procesamiento de los datos de los Clientes y Pasajeros, principalmente con los siguientes tipos:
Estos proveedores actúan siempre bajo mandato de la Empresa y en calidad de Encargados del Tratamiento, no constituyéndose en ningún caso como cesionarios de sus datos.
No se cederán sus datos a terceros, excepto obligación legal o por medio de su consentimiento expreso.
La Empresa procesa y almacena datos personales en la UE, así como en los Estados Unidos, a través de proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo Google). En todos los casos el Grupo adoptará las medidas pertinentes para garantizar que sus datos continúen protegidos en dichos proveedores según los altos estándares exigidos por la normativa de la UE.
Para determinar el tiempo de retención de los datos en cuestión, el Grupo sigue los siguientes criterios:
Usted tiene el derecho de solicitar al Grupo acceso a sus datos, la rectificación o eliminación de sus datos, el bloqueo del procesamiento de los datos, a oponerse al procesamiento de datos y solicitar la portabilidad de sus datos. Puede acogerse a sus derechos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en fjurado@sigma-data.com.
Si considera que no hemos atendido su petición adecuadamente, también puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de dato en https://www.aepd.es/es.
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación en relación a la recopilación y procesamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en fjurado@sigma-data.com.
Si Ud. Es Cliente (comprador de alguno de nuestros servicios) o Pasajero (usuario de alguno de nuestros servicios), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:
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Responsables del tratamiento |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Categorías de interesados |
Clientes (compradores) Pasajeros (usuarios de servicios) |
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Finalidades |
La gestión del servicio de transporte de pasajeros La gestión de la compra y el pago de billetes El envío de sus billetes por e-mail y SMS El envío de comunicaciones comerciales por e-mail y SMS La gestión de servicios adicionales, como el seguro voluntario La prestación del servicio de WIFI e Internet a bordo de nuestros autobuses La gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y pasajeros La gestión del fraude y de reclamaciones fraudulentas La gestión de incidencias técnicas El control de pasajeros en los servicios de transporte |
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Legitimación |
Por la ejecución de un contrato de transporte de pasajeros, inclusive la gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y pasajeros Por el consentimiento otorgado por Ud. para realizar comunicaciones comerciales |
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Destinatarios |
Los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente. No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud. |
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Derechos |
Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitación y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos |
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Procedencia |
Si Ud. es comprador, los datos son aportados por Ud.al adquirir sus billetes Si Ud. es pasajero, los datos son aportados por el comprador que adquiere los billetes, el cual declara haberle informado de sus derechos |
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Uso de cookies |
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la calidad de la navegación en esta web. Si continúa navegando en nuestros sitios, consideramos que acepta su uso. Si no desea aceptar su uso, por favor no utilice esta página web o configure su navegador para evitar el uso de cookies. Lea más abajo cómo hacerlo. |
Recopilamos datos personales directamente de los clientes que compran sus billetes a través de medios online y datos personales de pasajeros directamente de éstos (si son clientes) o de los clientes, que en el acto de la compra, pueden registrar datos de otros pasajeros. Si este último es su caso, entendemos que sus datos han sido suministrados legítimamente por el cliente.
Concretamente, el Grupo recopila y procesa datos de clientes y pasajeros, de las siguientes categorías:
En caso de que Ud., en calidad de pasajero y/o cliente aporte datos de terceros en nuestros sistemas (por ejemplo, datos personales de otros pasajeros que viajan con Ud.), Ud. se compromete a informar a dichos pasajeros de la aceptación implícita de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, de que se han aceptado los Términos y Condiciones de la venta, así como de que deben consultar la Política de Privacidad en este enlace. Al aportar datos de terceros, Ud. se compromete en su nombre a su veracidad.
En el acto de compra de sus billetes, no almacenamos los datos del medio de pago (tarjeta de crédito u otros medios). El cliente es redirigido a una pasarela de pago externa (TPV Virtual) de un proveedor de servicios de medios de pago, que actúa como Encargado del Tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos de su medio de pago, puede dirigirse al proveedor en cuestión.
El Grupo recopila y procesa los datos descritos para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.
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Finalidad |
Una de las siguientes bases legales |
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La gestión del servicio de transporte de pasajeros La gestión del pago de billetes La gestión de reclamaciones e incidencias, así como la gestión del fraude y reclamaciones fraudulentas El control de pasajeros en servicios de transporte |
Ejecución de un contrato de compra-venta Para el cumplimiento de obligaciones legales Por interés legítimo de la empresa en gestionar el fraude y la resolución de incidencias Por el interés legítimo de la empresa en permitir el acceso a los autobuses sólo a los pasajeros autorizados |
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El envío de sus billetes por e-mail y SMS El envío de comunicaciones comerciales por e-mail y SMS |
Consentimiento expreso otorgado por Ud |
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Facturación, Contabilidad, Tesorería, Impuestos, Reportes, estadísticas e informes financieros y de gestión |
Interés legítimo de La Empresa para llevar a cabo su actividad empresarial Necesarios para cumplir con los requisitos legales Necesario para la ejecución de un contrato |
| Datos del seguro voluntario |
Necesarios para cumplir con los requisitos legales Necesario para la ejecución de un contrato |
Si Ud. Es Empleado o Colaborador (p.e. conductor de un bus contratado), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:
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Responsables del tratamiento |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Otras empresas participadas por éstas Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Categorías de interesados |
Empleados / Colaboradores |
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Finalidades |
La gestión de la contratación La gestión de recursos humanos Prevención de Riesgos Laborales Organización y optimización del trabajo La evitación de robos y vandalismo en los autobuses de la empresa |
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Legitimación |
Por la ejecución de un contrato laboral Para cumplir con exigencias legales (p.e. datos de tacógrafos) Para la organización del trabajo |
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Destinatarios |
Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a otras empresas del grupo para fines administrativos internos No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud. |
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Derechos |
Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos. Algunos de estos derechos pueden estar limitados por la normativa laboral |
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Procedencia |
Aportados directamente por el interesado y recopilados durante la actividad laboral |
El Grupo recopila y procesa datos de empleados / colaboradores, de las siguientes categorías:
El Grupo recopila y procesa los datos descritos para múltiples finalidades, tal y como se describe en la siguiente tabla.
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Finalidad |
Una de las siguientes bases legales |
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La gestión de la contratación La gestión de recursos humanos Prevención de Riesgos Laborales Organización del trabajo |
Ejecución de un contrato laboral Para el cumplimiento de obligaciones legales Interés legítimo del grupo para la optimización del trabajo |
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Gestión de RRHH, Contabilidad, Tesorería, Impuestos, Reportes, estadísticas e informes financieros y de gestión |
Interés legítimo del grupo para llevar a cabo su actividad empresarial Necesarios para cumplir con los requisitos legales Necesario para la ejecución de un contrato |
| Evitación de robos y vandalismo en autobuses | Interés legítimo del grupo para proteger sus activos y recursos |
Si Ud. es Candidato de empleo, le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:
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Responsables del tratamiento |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Categorías de interesados |
Candidatos de empleo |
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Finalidades |
La selección de candidatos de empleo |
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Legitimación |
Interés legítimo del Grupo Consentimiento proporcionado por el interesado, en determinados datos (perfil en redes sociales, etc.) |
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Destinatarios |
Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a otras empresas del grupo para fines de selección de personal No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud. |
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Derechos |
Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos. |
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Procedencia |
Aportados directamente por el interesado Datos públicos obtenidos de redes sociales y medios de comunicación |
El Grupo recopila y procesa datos de empleados, de las siguientes categorías:
Si Ud. Proveedor, Agencia de viaje o Contacto de negocio (cualquier persona interesada en realizar negocios con alguna de nuestras empresas), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:
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Responsables del tratamiento |
Socibús S.A, Secorbús S.A. Estación Sur de Autobuses de Madrid, Calle de Méndez Álvaro, 83, 28045 Madrid |
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Categorías de interesados |
Proveedores Agencias de viaje Contactos de negocio |
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Finalidades |
La gestión de contratos de suministros y prestación de servicios La venta de billetes por Agencia |
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Legitimación |
Por la ejecución de un contrato Por interés legítimo del Grupo de contar con proveedores de confianza Por su consentimiento al contactar con nosotros y solicitar un presupuesto o cualquier otro tipo de información comercial |
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Destinatarios |
Además de los Encargados del Tratamiento descritos anteriormente, sus datos podrán cederse a empresas del grupo para fines administrativos internos No se cederán sus datos a terceros, salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por Ud. |
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Derechos |
Ud. puede acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de los mismos. Algunos de estos derechos pueden estar limitados por la normativa mercantil |
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Procedencia |
El propio interesado Fuentes accesibles al público como Registros Directorios de empresariales y de negocio Bases de datos de morosidad y riesgo |
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El Grupo recibe datos personales directamente de los Proveeedores, Agencias de viaje y Contactos de negocio a través de medios online y directamente de éstos.
Concretamente, el Grupo recopila y procesa datos de las siguientes categorías:
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Información actualizada a 21 de Abril de 2021.