Cambios y anulaciones

Una vez adquirido su billete, si desea modificar su asiento o la fecha de salida, puede realizar los cambios en su billete pulsando aquí.

Si desea cancelar su billete, puede hacerlo pulsando aquí.

Tenga en cuenta que estas gestiones pueden conllevar determinados gastos de gestión, según condiciones generales de compra de billetes.

Autorizaciones

Menores

Todos los viajeros deben llevar su correspondiente billete. Independientemente de la edad que tengan, todos los menores pagan. En el tramo comprendido entre los 0 y los 4 años los menores pagan el 35% del importe del billete. De 5 a 8 años el descuento es del 7% del precio del billete.

Los niños con edades comprendidas hasta los 14 años no pueden viajar solos, deben ir acompañados de un adulto. A partir de los 15 años, el menor puede viajar solo con una autorización firmada, por los padres o tutores, que deben entregar al conductor. Debiendo ser embarcado y recogido por un adulto, Descargue aquí el modelo de autorización para menores.

Los menores de 0 a 4 años tienen que ir sentados en la silla o adaptador homologado que pueda acoplar al asiento del autocar y deberá ir sujeto con el cinturón de seguridad del autocar. Esta silla deberá traerla el acompañante del menor y solo se podrá transportar cochecitos de bebés que puedan plegarse. En cualquier caso, el cochecito será transportado a la bodega del autobús.

Mascotas

Se admitirán un máximo de una (1) mascota por servicio, limitado a pequeños animales de compañía, entendiendo como tales, perros, gatos, hurones, aves (no de corral), etc. cuyo peso no exceda de 10 Kg. Las mascotas viajarán GRATIS en el mismo servicio del viajero eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad que pudiera sufrir. Debe llevar consigo la siguiente documentación cumplimentada para entregarla al conductor: Descargue aquí el modelo de autorización para el transporte de mascotas.

Únicamente ante una situación excepcional, y previa autorización del Técnico de Servicio, el conductor podrá admitir en las mismas condiciones, otras mascotas no peligrosas. Tal y como marca el Reglamento General de Circulación los animales están obligados a viajar en un espacio diferente al resto de viajeros.

Autobuses clase Base

En nuestros autobuses de clase Normal (BASE), la mascota viajará en la bodega del vehículo en el mismo habitáculo que el equipaje, dentro de un transportín rígido u otro tipo de elemento cerrado y seguro, proporcionado por el viajero con un fondo impermeable que contenga los residuos. El viaje de mascotas está condicionado a la disponibilidad de espacio y seguridad en bodega.

Autobuses de clase PLUS

Estos vehículos cuentan con un compartimento totalmente independiente del equipaje, de grandes dimensiones y adaptado con ventilación para que el animal pueda tener un viaje de calidad. El animal debe ir en un transportín rígido u otro tipo de elemento cerrado y seguro, proporcionado por el viajero con un fondo impermeable que contenga los residuos.

*Los veterinarios recomiendan no viajar con mascotas en fechas y horas en la que la temperatura ambiente sea superior a 25ºC o inferior a 10ºC.

Información práctica para pasajeros

Antes de realizar su viaje con Socibus, consulte sus derechos y obligaciones como pasajero y tenga en cuenta las siguientes limitaciones sobre equipaje, acompañamiento de menores, mascotas, etc.


Socibus Reglamento de viajeros

Instrumentos musicales

Los instrumentos musicales que no superen las medidas de un equipaje de mano y de pequeñas dimensiones, podrán llevarse en la cabina de pasajeros, debiendo ir en un estuche rígido. Se entiende por instrumentos pequeños todos aquellos que puedan colocarse en las bandejas superiores del autocar (clarinete, flauta, violín, trompeta, etc.). Solamente el viajero puede llevar un equipaje de mano o un instrumento musical, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad por robo, extravío o deterioro de estos.

Los instrumentos musicales que superen las medidas del equipaje de mano se colocaran en el maletero o bodega del autocar. Se recomienda llevarlos en un estuche rígido o estuche para instrumentos musicales, eximiendo a la empresa transportista de cualquier daño, robo o extravío que pudieran sufrir. Dependiendo de la afluencia de viajeros y del espacio disponible en el maletero, se podrán transportar.

Los instrumentos musicales que junto con su estuche superen unas dimensiones de 135 x 48 x 35 cm (contrabajos, arpa, batería, órgano) quedan totalmente excluidos del transporte y no se podrán transportar.

Transporte de bicicletas, tablas de surf y patinetes eléctricos

Puedes transportar bicicletas y tablas de surf previo pago y obligatoriamente deben ir embaladas en bolsas de transporte o cualquier otro tipo de embalaje protector que evite daños en el objeto o éste pueda causar daños a equipajes de terceros. Su transporte dependerá de la ocupación de viajeros en un servicio y del espacio disponible en el maletero. Se exime a la empresa de cualquier responsabilidad por robo, extravío o deterioro de los mismos. NO ESTÁ PERMITIDO EL TRANSPORTE DE PATINETES ELÉCTRICOS TANTO EN LOS SERVICIOS DE LÍNEA REGULAR, COMO URBANOS Y TRANSPORTE DISCRECIONAL DE VIAJEROS.

 

Accesibilidad en autobuses Socibus para personas con discapacidad

Autobuses Socibus con facilidades para personas discapacitadas

Si desea viajar con nosotros y tiene algún problema de movilidad, prepararemos el autobús para Ud. Tenemos a su disposición dos plazas accesibles para personas con movilidad reducida en cada autobús.

Por favor, contáctenos con suficiente antelación a su viaje (al menos 48 h.) para preparar el autobús para Ud.

Objetos perdidos

Socibus objetos perdidos

Si ha perdido algún objeto en nuestros autobuses, no dude en consultarnos.

Por favor, contáctenos para consultar sobre sus objetos perdidos.

Nuestra flota

Nuestra compañía dispone una de las flotas más modernas del mercado, con una media de antigüedad inferior a los tres años. Nuestro departamento de compras busca los mejores fabricantes primando criterios de confort, seguridad, accesibilidad y sostenibilidad ambiental en todos nuestros autobuses. Todos los vehículos se renuevan como máximo cada cuatro años y están dotados de los elementos más avanzados conectividad, permitiendo al viajero acceder desde sus dispositivos móviles a un sinfín de opciones como juegos en red, revistas, películas y entretenimiento.

En 2024 alcanzaremos el objetivo de hacer nuestra flota un 15% más eficiente. En Socibus reducimos el impacto ambiental de nuestros servicios apostando por autobuses diseñados con una mejor aerodinámica y menos peso.

Autobuses BASE

Nuestros autobuses de clase BASE poseen todas las características de seguridad y confort necesarias para hacer de sus viajes una experiencia placentera al precio más competitivo.

Seguridad

Toda la flota reúne las siguientes características de seguridad:

Confort

Autobuses MediaPlus

Los autobuses de clase MediaPlus poseen un mayor nivel de confort. Se carga una pequeña tarifa adicional.

Autobuses PLUS

Los autobuses de clase Plus están diseñados para el mayor confort para grandes distancias. Se carga una pequeña tarifa adicional.

Información actualizada a 27 de junio de 2023.